Sosyal Medya Uzmanı ne iş yapar?

Question

Sosyal Medya Uzmanının görev ve sorumlulukları nelerdir?

Answer 1

 İşkur tarafından hazırlanan Türk Meslekler Sözlüğünde  Sosyal Medya Uzmanının tanımı şu şekilde yer alıyor;

Sosyal medya ağlarında marka ve firma ya da şahıs hakkında konuşmaları takip eden ve sosyal ağlarda firma ve    marka hakkında neler yazıldığını takip ederek buna uygun iletişim stratejisi belirleyen ve uygulayan kişidir.     Sosyal Medya Uzmanı, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak,  işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:

•         Sosyal medya ağlarını takip etmek,
•         Çalıştığı firma veya kişileri bilgilendirmek uygun stratejileri belirlemek,
•         Sosyal medya platformlarında özel kampanya kurguları geliştirmek,
•         Sosyal medya ağlarındaki takipçi sayısını artıracak çözümler üretmek, uygun olan iletişim stratejilerini belirlemek,
•         Sosyal medya ağlarında çalıştığı firma, marka ve kişi hakkındaki farklı kişi ve kurumlar tarafından oluşturulan uygun olmayan içerik, durum ve izlenimleri belirlemek,
•         Uygun olmayan içerik, durum ve izlenimlere gerektiğinde müdahale etmek,
•         Bloglar oluşturmak, içerikleri hazırlamak ve yayımlamak,
•         Rakiplerin sosyal medyadaki aktivitelerini takip etmek,
•         Ürün deneyimine ilişkin çalışmalar yapmak,
•         Mesleği alanındaki gelişmeleri takip etmek ve uygulamak, vb. görev ve işlemleri yerine getirir

       

Answer 2

Ne yapar değil, ne yapmazı da anlatayım. Sosyal medya yöneticiliği
sayfa açmak, ileti göndermek, sayfa beğendirmek, yorum yazmak değildir.
Sosyal medya yönetimi, dijital dünyada halkla ilişkiler yönetimidir
Sosyal medya yönetimi, sosyal medyada itibar kazandırma ve sürdürme faaliyetidir.
Sosyal medya yöneticisi, pazarlamacı değildir, sosyal medyadan müşteri kazanmak önceliği değildir.

Answer 3

Sosyal medya uzmanının görevlerinin başlıcaları şunlar olabilir:

1. Sosyal medya stratejisi oluşturmak: Hedef kitleyi belirlemek, hedefleri belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için strateji oluşturmak.

2. Sosyal medya hesaplarını yönetmek: Sosyal medya hesaplarını güncel tutmak,
içerik paylaşmak, etkileşimleri yönetmek ve takipçi sayısını artırmak.

3. İçerik oluşturmak: Görsel, video veya yazılı içerikler üretmek ve paylaşmak. Bu içeriklerin kaliteli, ilgi çekici ve markayı yansıtan özelliklere sahip olması gerekmektedir.

4. Müşteri ilişkilerini yönetmek: Sosyal medya üzerinden gelen soruları yanıtlamak, şikayetleri çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

5. Sosyal medya reklamlarını yönetmek: Hedef kitleye ulaşmak için sosyal medya reklamlarını planlamak, oluşturmak, yayınlamak ve sonuçları analiz etmek.

6. Sosyal medya analitiği yapmak: Sosyal medya hesaplarının performansını analiz etmek, takipçi sayısı, etkileşim oranı, erişim gibi verileri takip etmek ve raporlamak.

7. Trendleri takip etmek: Sosyal medyada popüler olan trendleri takip etmek, marka için uygun olanları belirlemek ve bu trendleri kullanarak içerikler oluşturmak.

8. Rekabet analizi yapmak: Rakip markaların sosyal medya hesaplarını takip etmek, stratejilerini analiz etmek ve marka için fikirler üretmek.

9. İşbirlikleri yapmak: Influencerlar, markalar veya diğer işletmelerle işbirliği yaparak markanın sosyal medya etkisini artırmak.

10. Kriz yönetimi yapmak: Sosyal medyada oluşabilecek krizleri yönetmek, olumsuz yorumlara yanıt vermek ve marka itibarını korumak.